Alo 181’in arama nedenlerine bakıldığında geçen yıl en çok, “Kentsel Dönüşüm, Tapu Kadastro ve Çevre” konu başlıklarında arandığı ortaya çıktı. Kentsel dönüşüm için çağrı merkezini arayarak bilgi alan kişi sayısı 533 bin 125 olarak gerçekleşirken, 219 bin 121 vatandaş ise, tapu ve kadastro işlemlerine yönelik randevu ve bilgi almak için Alo 181’i aradı.

Çağrı hattını 66 bin 266 vatandaş, “çevre” için aradı. Çevre çağrılarının bildirim tipinin yüzde 72’sinin bilgi, yüzde 28’inin de şikâyet-ihbar olarak gerçekleştiği öğrenildi. Gürültü yönetimi, hava kirliliği, atıklar, toprak, su ve deniz-kıyı kirliliği, tehlikeli kimyasallar ile çevre yardımları en fazla aranılan konular oldu.

Alo 181 hattı en çok İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya gibi büyükşehir illerinden arandı. Her geçen yıl daha çok sayıda vatandaşın ulaştığı Alo 181’e geçen yıla göre çağrılarda yüzde 110’luk artış gerçekleşti.

8 milyar TL ceza

2018’de ağrı merkezini arayan 49 bin 133 vatandaş kaydı hakkında geri dönüş isterken yapılan geri dönüş aramalarında memnuniyet oranı yüzde 92 oldu. Hatta yapılan çevre şikâyetleri neticesinde ise, yapılan çevre denetimleri sonrası uygunsuzluk tespit edilen işletmelere kesilen ceza tutarının 8 milyon 639 bin 186 TL olduğu açıklandı.

Sıfır atık desteği

Alo 181’in en fazla aranma nedenleri arasında bir diğer konu da, “sıfır atık” uygulamasına yönelik oldu. Bazı vatandaşlar bu uygulama sayesinde duyarlı tüketici duygusunun geliştiğini ve kaynakların verimli kullanılması için çok güzel bir adım atıldığını belirtti. Çağrı hattına plastik poşetlerin ücretli olmasını destekleyen çağrılar da ulaştı.