Demiryollarının özelleştirilmesi kapsamında çıkarılan düzenlemeyle, tren yolu işletmecileri için kayıp bavulda sorumluluk, geç giden trene tazminat, yolda kalana ikram, yolculara sigorta geliyor.

2013’te TCDD Taşımacılık A.Ş.’nin kurulmasıyla, demiryolu sektöründe serbestleşmenin ve ulusal demiryolu altyapı ağında özel sektörün tren işletmeciliğinin önünü açılmıştı. İzleyen süreçte yayımlanan Cumhurbaşkanlığı kararnamesi ile serbestleşen demiryolu sektörünün düzenlenmesine yönelik başlatılan ikincil mevzuat çalışmaları devam ediyor.

Demiryollarında özelleştirme kapsamında dün yayımlanan yönetmelikle, demiryolu yolcularının hakları düzenlendi. Buna göre, görevli demiryolu tren işletmecisi personeli, trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, yolcuları rahatsız edecek, genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamayacak.

Geç giden tren

Demiryolu tren işletmecisi, bagajların ve eşyaların teslim alınıp yolcuya veya alıcıya teslim edilene kadar geçen sürede bunların tamamen veya kısmen kaybolmasından, hasara uğramasından ve geç teslim edilmesinden doğan zarardan sorumlu olacak.

Son varış noktasına demiryolu tren işletmecisinden kaynaklanan sebeplerden dolayı 0-500 kilometre arasında 75 dakika ve 500 kilometreden fazla mesafelerde 125 dakika ve daha fazla gecikmeyle varılması halinde, yolcular, demiryolu tren işletmecisinden tazminat talep etme hakkına sahip olacak. Bu durumda yolcuya, ödenmiş olan bilet ücreti üzerinden, 75-125 dakika arası gecikmelerde bilet ücretinin yüzde 25’i, 125 dakika üzeri gecikmelerde bilet ücretinin yüzde 50’si oranında, talebin iletilmesini takip eden 1 ay içinde tazminat ödenecek. Seyahat başlamadan önce demiryolu tren işletmecisi tarafından nihai varış noktasına taahhüt edilen saatten 120 dakika veya daha fazla gecikmeli varılacağı öngörüldüğünde, yolcuya bilet ücretinin tamamının iade edilmesi, eşdeğer ulaşım imkanlarıyla ilk fırsatta varış noktasına ulaştırılması ve yolcunun uygun olan daha sonraki bir tarihte gönderilmesi seçenekleri sunulacak. Seyahat esnasında trenin 120 dakika veya daha fazla gecikmeli varılacağı anlaşıldığında, yolcu trenden inmek istediğinde gittiği mesafenin ücreti alınarak kalan kısım iade edilecek.

Bu durumda ayrıca, trende veya istasyonda, bekleme süresiyle orantılı olarak ikram sunulacak. Trenin yolda kalması durumunda istasyona, alternatif bir kalkış noktasına veya son varış noktasına da taşıma yapılacak.