İstanbul’da bir bankaya ait kredi kartı kullanan kişi, kartının zorla alındığını, kartın şifresinin silahla tehdit edilerek kendisinden öğrenildiğini, aynı gün banka ATM’sinden nakit çekim yapıldığını, bu durumu bankasına bildirdiği halde nakit çekilen bedelin kendisinden tahsil edildiğini belirterek dava açtı. Davalı banka avukatı, kredi kartının ve şifrenin korunmasından davacının sorumlu olduğunu, bankaya haber verilmediğini, davalıya kusur yüklenemeyeceğini savunarak, davanın reddini istedi.

‘Tüketici haklı’

İstanbul Anadolu 4. Tüketici Mahkemesi, tüketiciyi haklı buldu. Davalı banka kararı temyiz etti. Temyiz üzerine davaya bakan Yargıtay 19. Hukuk Dairesi, temyiz talebini reddetti ve yerel mahkeme kararını onadı. Yüksek Mahkeme, hesaptan çekilen paranın, sözleşmede aksi yazsa dahi bankaca kart sahibine iadesi gerektiğine, kart hamili aleyhine kusur indirimi yapılamayacağına hükmetti. Kararla birlikte çalınan ya da gasp edilen banka kartı ile kredi kartından çekilen paranın 150 lirası dışındaki meblağından banka sorumlu olacak.

‘İhmal varsa uygulanmaz’

Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. maddesi şöyle: “Kartın ya da bilgilerin kaybolması veya çalınması halinde kart hamili, yapacağı bildirimden önceki yirmidört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yüzelli Türk Lirası ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yapılmaması hallerinde bu sınır uygulanmaz. Kart çıkaran kuruluş, yapılacak talep ve ilgili sigorta prim bedelinin ödenmesi koşulu ile kart hamilinin birinci fıkrada belirtilen yüzelli Yeni Türk Lirası tutarındaki sorumluluğunun sigortalanmasını sağlamakla yükümlüdür..”