Raporun tanıtım toplantısında, Türkiye’nin turizm gelirlerini artırmak için yaptığı çalışmalara acenta ve tesislerin ‘geleceğin teknolojileriyle’ katkı sunabileceği ifade edildi. Dijital dönüşümün, Türkiye’nin turizmde rekabette olduğu İspanya, İtalya gibi ülkelerde çok daha hızlı başladığı belirtilen raporda; turizmcilerin bu açığı hızla kapatması gerektiğine vurgu yapıldı.

İspanya’nın büyük bir veri merkezi kurduğu belirtilen toplantıda, bu sayede turistin nerede, ne kadar zaman geçirdiğini, hangi sokakları gezdiğini, hangi sistemlerden faydalandığını tek tek bilindiği ifade edildi.

Teknolojinin ve dijitalleşmenin kaçınılmaz şekilde hayatı şekillendirdiği bir dönem yaşandığını anlatan TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya, “Bulut sistemi, yapay zeka, sanal gerçeklik, robot teknolojileri, akıllı şehir, nesnelerin interneti gibi birçok yeni kavram hayatımıza girdi. Toplumun her katmanını içine alan bir değişim sürecindeyiz. Hayatlarını teknolojinin şekillendirdiği dijital dünyanın gerçek sahibi olacak bir nesil bizi bekliyor” uyarısında bulundu.

Bu nedenle hem hizmet verenlerin, hem de hizmet alan tüketicilerin yaklaşımlarının değiştiğini belirten Bağlıkaya, ortaya koydukları bu yol haritasının sektör için çok önemli bir referans kaynağı olacağını söyledi.

‘Kişiselleştirin’

TÜRSAB Stratejik Planlama, Koordinasyon ve Pazarlama Grup Başkanı Levent Demirel, turizmin geleceğini özellikle yeni nesil turistler ve kişiselleştirilmiş tatil seçeneklerinin belirleyeceğini dile getirdi. Demirel, “İnsanlar kendilerine özel tatil hazırlığı istiyor. Yapılan araştırmalarda turistlerin yüzde 66’sı bunun için fazla para ödemeye razı olduğunu belirtiyor. Rakiplerimiz artık tüm bu sistemleri uygular durumda. Bu açığı kapatmamız lazım. Bunları yakalayabilmek için tüm sistemlerin birbiriyle entegre çalışır, turisti tanıyabilir olması lazım. Bu, aynı zamanda geleceğe bir yatırım. Maliyeti düşürüp, getiriyi artırıyor” diye konuştu.

‘Fırsatlardan faydalanın’

Türkiye Bilişim Vakfı (TBV) Başkanı Faruk Eczacıbaşı da teknolojideki değişimden turizmin de payını aldığını belirterek, değişimin getirdiği fırsatlardan turizm sektörünün en iyi şekilde faydalanabileceğine dikkat çekti.

Rapor hakkında bilgi veren EY Türkiye Danışmanlık Hizmetleri İş Geliştirme Direktörü ve İnovasyon Lideri Mehmet Gülez ise, dijitalleşme konusunda hızla farkındalık oluşturulmasını, turizmcilerin gelecek stratejilerinde teknolojik düzenlemelere özellikle yer vermelerine gerektiğini söyledi.